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勵志文章集--- 【避免以偏概全】 【避免以偏概全】 『對人的判斷,我們常會分為「好的」和「壞的」,當我們認為好的,就將所有好的行為、品性加在他身上,若認為不好的部份,也會把所有不好的行為、品性加於他身上』。這就我們常有的「印象概推」的行為通性。 當我們拜訪一家公司時,迎面的接待人員,親切地招呼,有禮地問侯,你對這家公司印象會如何?反之,當一家公司的接待人員面無表情或態度冷漠,所給你的印象,又是如何呢? 通常我們會以外表、學歷或背景,來評斷一個人的價值。對人或事的判斷,常常來自於我們的第一印象或刻版印象,一旦這些想法在我們的腦海中,往往會被我們用來洗碗機推想相關的事物,影響我們的判斷與決策。例如:對不同國家、種族、行業、公司、商品的特定看法,都會形成我們的印象概推。 了解印象概推的通性,能有效地防範決策時的致命陷阱。這種快速對人判斷的方法,用對時則產生立竿見影的效果,用錯時則造成策略的誤判。以下我們舉出兩個常犯的例子來討論。 1、避免以偏概全、以點代面的盲點。 印象概推是人們判斷事物的簡便方法,知道一小部份,卻推展到判定相關行為或個性的情況,是許多人常犯的毛病。曹操對劉備心存戒心,有一次設宴款待劉備,在酒酣耳熱之際,曹操對劉備說:「現在天下各路英雄,就有你我二人,其他不足論。」劉備正在挾菜,聽建築設計了這話嚇一跳,把筷子掉地。此時,外面突然雷聲大振,劉備就順勢對曹操說:「你的威風產生這麼大的震撼,令人畏懼。」曹操見劉備驚嚇的表情,顯現出的怯懦樣子,心想此人不足為患,放下對劉備的戒心。 曹操對劉備的印象概推,讓他疏忽對劉備的防範。在企業經營上,對競爭者的研判,也常會思考往往落入過度簡化的陷阱,容易產生誤判。如果在做決定與判斷時,能以整體思考代替片面思考,則可避免以偏概全。 2、判斷別人時,儘量客觀並注重整體 在判斷他人時,不應以一時好或壞,論定其好壞,否則易流於「以貌取人,失之子羽」之喟嘆。古今中外有許多例子:戰國時代,吳起聽說魏文侯是位良君咖啡機,能禮賢下士,從魯國投奔魏國。魏文侯問身邊大臣李克:「吳起此人如何?」李克回答:「吳起貪而好色,但談論用兵,司馬穰苴不如他。」於吳起就被魏文侯封為將,立下許多的功勞。觀察事物不能只看小細節,而要兼顧大格局;不能只察覺看表象,而要穿透本質。 印象概推故然有它的陷阱,但是只要能持守「小心求證」、「謹慎客觀」原則,對問題的深入探究問題發生的本質,對人的判斷,能以開放客觀的態度,就能避免以偏概全、妄下論斷的盲點,達到昇華的作用。  

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放輕鬆一點,孩子犯錯不用大聲斥責當我十幾歲時,有一次幫忙料理全家的餐點(你待會就會知道,我用「幫忙」這個字,實在有點言過其實)。其實真正煮飯的人是我媽媽,我則幫她把冷凍豆子拿出來。不知道為什麼,我用手抓著那包豆子包裝袋上端的一角,然後用剪刀,沿著我手指的下沿,剪開包裝袋的一角。可預見的,(除了我手中抓著的袋子一角)豆子整包掉到地上,豆子四處飛散,撒得滿地酒店兼職都是—冰箱和廚具底下,洗衣機底,我們的腳邊。我嚇壞了,抬頭望著我媽媽,等著一頓無可避免的高聲斥責,那時我媽媽已經很緊張,忙著邊切肉,邊注意不讓淋在肉上的醬汁煮焦,爐子上還有蔬菜,但是那時我老媽卻笑彎腰了。然後你知道嗎?從那次以後,我沒有再犯過同樣的錯誤了(是的,我知道,大部分的人,一輩子都沒犯過這類錯誤)。重點是,我無須被罵才能學會教訓。媽媽用笑聲而不是酒店經紀罵我笨(老實說,那顯然是滿愚蠢的),讓我對媽媽的看法,以及對我們母子的關係都有很大的影響。當然啦,不管那件事有多蠢,那真的純屬意外。那麼當孩子存心找碴、頂嘴時,又怎麼辦呢?即使是在這種時候,父母通常也能化麻煩為歡笑。如果你能掰出個笑話,或是在適當的時刻,以溫馨,戲而不謔的方式調侃他們,通常就可以改變他們原來會讓你活受罪的心態。如此一來,大家都會比較快活,酒店打工親子關係也會更加穩固。約翰.柏寧漢(John Buringham)寫了一本很棒的童書,書名叫做《你寧可……?》(Would you rather?)他在書中問孩子,他們喜歡,例如,全身塗滿果醬,被水淋得溼搭搭,還是被狗狗拖過泥濘地?(順便告訴大家,我全力推薦,我是說這本書,不是說被狗狗拖著經過泥濘地。)我的小兒子很愛這本書,所以有時候,當他剛要開始調皮,我就問他們問題,以解除狀況:「你酒店兼職們寧可……現在趕快停喔,回房間禁足五分鐘,還是接受三十秒鐘無情的搔癢?」這會引得他們咯咯笑,分心忘了原來要做什麼。孩子似乎對不用斥責來制止他們這件事很領情。現在我又想到,我知道我也應該對某些成年人試試這招。 不抓狂,教出好孩子 ( HTML 圖文版 )

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